Retour et remboursement

Comment faire un échange ?

Suite à une commande internet, si vous souhaitez faire un échange, contactez nous sur le service client rubrique nous contacter.
Renvoyez-nous les articles à l’adresse suivante :

ETHIC DISTRIBUTION
133 RUE DES PALUDIERS
ST HILAIRE DE RIEZ

A réception de votre retour, nous vous envoyons un email de confirmation
Les frais d’envoi de ce retour seront à votre charge. Un bon de 5€ de réduction sur votre prochain achat vous sera communiqué en contre partie.
Les frais d'envois de vos nouveaux articles constituant l'échange sont à notre charge.

Pensez à bien conserver les informations de retour (n° de commande, référence des articles retournés, la date du retour et éventuellement le n° du retour), si vous devez nous contacter cela nous aidera à vous renseigner très rapidement !

Votre service clients reste à votre disposition :
02 51 93 56 58 ( Appel non surtaxé, disponible du Lundi au Vendredi de 9h à 12h ) ou nous écrire à serviceclient@tattoo-crossover.com

Quelles sont les modalités de retour et de remboursement ?

Pour nous retourner tout ou une partie de votre commande Internet, renvoyez-nous les articles à l’adresse suivante :

ETHIC DISTRIBUTION
133 RUE DES PALUDIERS
ST HILAIRE DE RIEZ

Les frais d’envoi de ce retour seront à votre charge.
A réception de votre retour, nous vous envoyons un email de confirmation incluant le montant du remboursement.
Nous recréditons la carte bancaire ou le compte Paypal utilisé pour le paiement initial de votre commande.

Pensez à bien conserver les informations de retour (n° de commande, référence des articles retournés, la date du retour et éventuellement le n° du retour), si vous devez nous contacter cela nous aidera à vous renseigner très rapidement !

Votre service clients reste à votre disposition :
02 51 93 56 58 ( Appel non surtaxé, disponible du Lundi au Vendredi de 9h à 12h ) ou nous écrire à serviceclient@tattoo-crossover.com

Comment savoir si mon retour à été pris en compte ?

Quel que soit le transporteur que vous aurez choisi pour effectuer votre retour, nous considérons que la durée maximum de transport peut prendre une 15aine de jours pour que celui-ci nous parvienne. Dès que notre entrepôt reçoit votre retour, vous recevez une confirmation que nous avons réceptionné votre retour ainsi que la confirmation de remboursement par email.
Si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation passés ces 14 jours, contactez notre service clients avec les informations suivantes :

- numéro de commande
- référence des articles retournés
- date du retour
- et éventuellement le numéro de retour Nous vous renseignerons alors au plus vite.

Votre service clients reste à votre disposition :
02 51 93 56 58 ( Appel non surtaxé, disponible du Lundi au Vendredi de 9h à 12h ) ou nous écrire à serviceclient@tattoo-crossover.com

Que faire si je ne comprends pas le montant de mon remboursement ?

Suite à un retour, si le montant du remboursement n’est pas celui auquel vous vous attendiez, qu'après vérification vous constatez un écart, notre service clients vous détaillera le montant remboursé, et en cas d’erreur de notre part, la rectifiera immédiatement !

Votre service clients reste à votre disposition :
02 51 93 56 58 ( Appel non surtaxé, disponible du Lundi au Vendredi de 9h à 12h ) ou nous écrire à serviceclient@tattoo-crossover.com